Veelgestelde vragen

Dubl is een onafhankelijk ruilplatform voor verzamelacties. Je vult in wat je hebt, wat je mist en wat dubbel is. Dubl legt jouw dubbels naast de gaten van anderen, zodat je in het echt kunt ruilen.

Ja. Een account aanmaken en ruilen is gratis.

Nee. Dubl is een onafhankelijk platform en is niet gelieerd aan, goedgekeurd door of verbonden met de winkels, merken of uitgevers van de verzamelacties die op de site staan. Merknamen en logo’s blijven eigendom van hun eigenaars.

Nederlands en Frans. Je kiest je taal bij registratie of later in je instellingen.

Voor verzamelaars in België die dubbels uit acties (stickers, kaarten, …) willen ruilen. Kinderen gebruiken Dubl best samen met een ouder.

1. Maak een gratis account (naam, e-mail, wachtwoord).
2. Kies een gemeente waar je kunt afspreken.
3. Start een collectie en geef je album een naam.
4. Vul per nummer in wat je hebt, mist of dubbel hebt.
5. Bekijk matches en stel een ruil voor.

Een naam, een e-mailadres en een wachtwoord van minstens 8 tekens.

Ga naar Wachtwoord vergeten, vul je e-mailadres in en volg de link in de mail. Als dat adres bij ons bekend is, ontvang je een resetlink.

Ja. Dubl is een web-app die je op je beginscherm kunt zetten:

• Android (Chrome): menu → App installeren / Toevoegen aan startscherm
• iPhone (Safari): Deel-knop → Zet op beginscherm

Zo open je Dubl als een app, met optionele pushmeldingen.

Een collectie is een verzamelactie op Dubl (bijvoorbeeld een stickeractie van een winkel). Een album is jóuw exemplaar van die collectie: wat jij hebt, mist en dubbel hebt.

Ja. Handig als je bijvoorbeeld per kind een apart album bijhoudt. Geef elk album een herkenbare naam (bijv. “Emma” of “Lucas”) en optioneel een foto.

Stel hem voor via Instellingen → Collectie voorstellen. Vul naam, merk/winkel en eventueel een link of extra info in. Wij bekijken of we de collectie kunnen toevoegen. Je krijgt bericht als je voorstel is goedgekeurd of afgewezen.

Open je album. Per nummer geef je aan hoeveel je hebt. Heb je er 0, dan staat het item als gezocht. Heb je er meer dan 1, dan zijn de extra’s dubbels die je kunt ruilen. Wijzigingen worden automatisch bewaard.

Matches werken alleen goed als ieders voorraad klopt. Als je album een tijd niet is bijgewerkt (standaard na 30 dagen), vragen we je te bevestigen dat alles nog klopt — zolang de verzamelactie loopt. Dat kan in één klik op het dashboard, of door je album opnieuw te bekijken. Is de actie afgelopen, dan sturen we die herinnering niet meer.

Ja, op de collectiepagina. Foto’s (JPEG, PNG of WebP, max. 2 MB) gaan eerst langs moderatie. Je krijgt bericht als je foto is goedgekeurd of afgewezen. Per item mag je maar één foto tegelijk in behandeling hebben.

Dubl toont alleen wederzijdse matches: jij hebt een dubbel die de ander zoekt, én de ander heeft een dubbel die jij zoekt. Eenzijdige “ik zoek dit, jij hebt het niet nodig”-matches zie je dus niet.

Vaak omdat je album nog te leeg is, of omdat er in jouw buurt (nog) niemand is met een wederzijdse overlap. Vul verder in wat je hebt en zoekt, verruim de afstandfilter, of kom later terug als er meer verzamelaars meedoen.

Standaard op relevantie: hoeveel jullie kunnen uitwisselen, hoeveel jij ontvangt, afstand, betrouwbaarheid en hoe recent iemands inventaris is bijgewerkt. Je kunt ook sorteren op dichtstbij, meeste ruilvolume of meeste items voor jou.

Ja. Filter op 10, 25, 50 of 100 km, of kies “Overal”. De afstand is een schatting op basis van jullie gemeenten, geen exacte adressen.

Open een match, kies welke dubbels jij geeft en welke jij krijgt, en verstuur het voorstel. De andere persoon krijgt een melding en kan accepteren of weigeren.

Die items worden tijdelijk gereserveerd, zodat je ze niet per ongeluk een tweede keer belooft. Wordt het voorstel geweigerd, geannuleerd of verlopen, dan komen ze weer vrij.

Standaard 24 uur. Reageert de ontvanger niet, dan verloopt het voorstel automatisch en komen de items weer vrij. Je krijgt een herinnering als de deadline nadert.

Jullie kunnen berichten sturen in de ruil om een plek en tijdstip af te spreken. Na de fysieke wissel bevestigen beide partijen dat de ruil voltooid is. Pas dan wordt je album automatisch bijgewerkt en kun je elkaar beoordelen.

Ja. Eén bevestiging is niet genoeg: de andere persoon krijgt een vraag om ook te bevestigen. Daarna is de ruil afgerond.

• Weigeren kan zolang het voorstel nog openstaat (alleen de ontvanger).
• Annuleren kan bij een openstaand of geaccepteerd voorstel (beide partijen).

Annuleren na acceptatie of systematisch laten verlopen kan je betrouwbaarheid beïnvloeden. Had je al een concrete afspraak, spreek dat dan ook met de andere persoon af.

Nee. Dubl is een tussenplatform: we matchen en helpen jullie afspreken. We zijn geen makelaar, geen escrow, geen betaaldienst en geen garantiegever van authenticiteit, staat of levering. De ruil zelf gebeurt tussen jullie.

Dat spreken jullie zelf af in de chat van de ruil. Kies bij voorkeur een openbare, goed verlichte plek. Deel geen exact huisadres, bankgegevens of identiteitsdocumenten via het platform.

Vriendschappen zijn wederzijds. Je stuurt een verzoek via iemands profiel. Zodra jullie vrienden zijn, krijg jij een ruiltip als je een nieuwe dubbel toevoegt die die vriend nog niet heeft — inclusief wat zij jou eventueel kunnen geven.

Ja. Per vriend én per item kun je de tip blokkeren, in de app of via de link in de mail. Dan krijg je die combinatie niet meer.

Om matches in de buurt te tonen. We slaan gemeente en postcode op, geen straat of huisnummer. Je mag meerdere ruillocaties hebben (bijv. thuis en werk) en ze actief of inactief zetten.

Op je publieke profiel: je naam, activiteit, aantal succesvolle ruilen, reviews, collecties en (indicatief) gemeente. Chat en ruildetails zijn alleen zichtbaar voor de betrokken ruilpartners. Je e-mailadres is niet publiek.

Ja. Elk album heeft een publieke link en een deelbare afbeelding (handig voor WhatsApp, Instagram, …).

Na een afgeronde ruil kun je de andere persoon beoordelen met 1 tot 5 sterren. Reviews moeten eerlijk en gebaseerd zijn op die ruil. Gemiddelde score en aantal reviews zijn zichtbaar voor andere gebruikers.

Een interne indicator op basis van o.a. voltooide ruilen, verlopen voorstellen zonder reactie, annuleringen en reviews. Het is geen keurmerk of achtergrondcheck: Dubl controleert gebruikers niet fysiek. Het helpt wel om te zien wie regelmatig en te goeder trouw ruilt.

Onder meer: ruilvoorstellen, acceptatie/weigering/annulering, berichten, herinneringen, inventarisbevestiging, vriendschapsverzoeken, ruiltips, collectievoorstellen en fotomoderatie.

Ja, in Instellingen → Notificaties. Per onderwerp kies je of je updates wilt, en of dat via e-mail, push (web-app) of beide mag. Beveiligingsmails (wachtwoord resetten) blijven altijd via e-mail.

Push werkt in ondersteunde browsers nadat je toestemming geeft (Instellingen → Activeer browser-push). Sommige browsers of iOS-versies ondersteunen web-push beperkt of niet.

Via Instellingen. Profielfoto’s: JPEG, PNG of WebP, max. 2 MB.

Via Instellingen → Account verwijderen. Je account wordt gedeactiveerd; actieve ruilen kunnen worden geannuleerd. Sommige gegevens kunnen we beperkt bewaren voor veiligheid, geschillen of wettelijke verplichtingen — zie het privacybeleid.

Accountgegevens, je albums, ruillocaties (gemeente/postcode), ruilen, berichten binnen een ruil, reviews en technische logs die nodig zijn voor de dienst en beveiliging. We verkopen je gegevens niet. Details: privacybeleid.

Fysieke ruilen gebeuren op eigen risico. Spreek af op een openbare plek, neem eventueel iemand mee, en deel geen onnodige privé-informatie. Bij dreiging, oplichting of een strafbaar feit contacteer je de politie. Meld incidenten ook via [email protected] zodat we platformmaatregelen kunnen overwegen.

Onder meer: valse inventaris, meerdere accounts misbruiken, reviews manipuleren, intimidatie, spam, fraude, namaak, of Dubl gebruiken als marktplaats voor verboden of grootschalige commerciële doorverkoop. Zie de gebruiksvoorwaarden.

Mail [email protected] met wat je probeerde, op welk toestel/browser, en eventueel een schermafbeelding.

Mail [email protected] en vermeld duidelijk dat het om een privacyverzoek gaat, plus genoeg info om je account te identificeren.

• Privacybeleid
• Gebruiksvoorwaarden