Gebruiksvoorwaarden

1. Aanvaarding van de voorwaarden

Deze gebruiksvoorwaarden (“Voorwaarden”) regelen de toegang tot en het gebruik van het platform Dubl, uitgegeven door drw.be SCS (“Dubl”, “wij”, “ons”).

Door een account aan te maken, in te loggen of het platform anderszins te gebruiken, aanvaard je deze Voorwaarden volledig en onvoorwaardelijk. Als je niet akkoord gaat, mag je Dubl niet gebruiken.

Aanvullende regels (bijvoorbeeld communityrichtlijnen of in-product meldingen) maken deel uit van deze Voorwaarden voor zover ze niet strijdig zijn met dwingend recht.

2. Beschrijving van de dienst

Dubl is een online tussenplatform dat gebruikers helpt om dubbele verzamelobjecten te matchen en onderling te ruilen in het kader van verzamelacties.

Dubl is geen partij bij de fysieke of juridische ruil tussen gebruikers, geen makelaar in goederen, geen escrow-dienst, geen betalingsdienstverlener en geen garantiegever van authenticiteit, staat, eigendom of levering van objecten.

Dubl is een onafhankelijk platform en is niet gelieerd aan, goedgekeurd door of verbonden met winkels, merken of uitgevers van de verzamelacties die op het platform vermeld staan.

3. Toelatingsvoorwaarden en account

Je moet handelingsbekwaam zijn om een bindende overeenkomst te sluiten. Ben je jonger dan 18, dan mag je Dubl enkel gebruiken indien je daartoe wettelijk bevoegd bent en, waar vereist, met toestemming van je ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

Je mag slechts één persoonlijk account aanmaken, tenzij wij schriftelijk anders toestaan. Gegevens bij registratie moeten juist, volledig en actueel zijn.

Je bent als enige verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van je inloggegevens en voor alle activiteiten via je account. Meld vermoedelijk misbruik onmiddellijk via [email protected].

We mogen identiteit, leeftijd of andere gegevens vragen of bijkomende verificatie opleggen wanneer dat nodig is voor veiligheid, fraudepreventie of naleving van de wet.

4. Inventaris, juistheid en freshness

Je garandeert dat je inventaris naar waarheid is bijgewerkt: je biedt enkel objecten aan die je effectief mag ruilen en die beschikbaar zijn.

Je moet je inventaris regelmatig bevestigen of actualiseren wanneer het platform daarom vraagt. Verouderde, onjuiste of misleidende inventarissen kunnen leiden tot slechtere matching, beperking van functies, lagere betrouwbaarheidsscore of maatregelen tegen je account.

Het reserveren, aanbieden of claimen van items die je niet hebt, niet mag vervreemden, of bewust vals voorstelt, is verboden.

5. Ruilen: totstandkoming, verplichtingen en annulering

Een ruilvoorstel wordt een bindende afspraak tussen de betrokken gebruikers zodra beide partijen via het platform akkoord gaan, behoudens dwingend recht.

Na acceptatie moet je te goeder trouw handelen: tijdig communiceren, redelijke afspraken maken over plaats en tijdstip, en de overeengekomen objecten in de aangegeven staat leveren.

Annuleren na acceptatie, niet komen opdagen, systematisch laten verlopen van voorstellen, of de ruil op een andere manier frustreren, kan je score beïnvloeden en tot beperking of beëindiging van je account leiden.

Dubl kan trades automatisch laten verlopen, herinneringen sturen of inventarisreserveringen vrijgeven volgens de platformlogica. Zulke technische statuswijzigingen ontslaan je niet van je verplichtingen tegenover de andere gebruiker indien jullie al een concrete afspraak hadden.

Geschillen over inhoud, kwaliteit, hoeveelheid of uitvoering van een ruil regel je in eerste instantie met de andere gebruiker. Dubl is niet verplicht te bemiddelen, maar mag wel maatregelen nemen bij misbruik of platformschending.

6. Veiligheid bij fysieke ontmoetingen

Fysieke uitwisselingen gebeuren volledig op eigen risico. Spreek bij voorkeur af op openbare, goed verlichte plaatsen en deel geen onnodige privé-informatie.

Dubl controleert gebruikers niet fysiek, verricht geen achtergrondchecks en kan de identiteit of intenties van andere gebruikers niet garanderen.

Bij dreiging, oplichting of een strafbaar feit contacteer je de bevoegde diensten. Je mag incidenten ook melden via [email protected] zodat we platformmaatregelen kunnen overwegen.

7. Verboden gebruik

Het is verboden om Dubl te gebruiken voor fraude, oplichting, diefstal, heling, namaak, dreiging, stalking, intimidatie, haatspraak, discriminatie, spam, phishing, scraping, reverse engineering, het omzeilen van beveiliging, of enige andere onrechtmatige of schadelijke activiteit.

Je mag geen valse identiteit aannemen, meerdere accounts misbruiken, reviews manipuleren, scores kunstmatig beïnvloeden, of het matching-/reservesysteem ondermijnen.

Je mag geen malware verspreiden, het platform overbelasten, geautomatiseerde bots gebruiken zonder onze uitdrukkelijke toestemming, of toegang tot gegevens van anderen forceren.

Commercieel doorverkopen op grote schaal, ongeoorloofde reclame, of het gebruik van Dubl als marktplaats voor verboden goederen is niet toegestaan, tenzij wij daarvoor vooraf schriftelijk toestemming geven.

8. Berichten, reviews en gebruikersinhoud

Je blijft eigenaar van de inhoud die je plaatst (berichten, reviews, voorstellen, foto’s, teksten), maar verleent Dubl een wereldwijde, niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om die inhoud te hosten, te reproduceren, te tonen en te verwerken voor zover nodig om de dienst te leveren, te beveiligen, te verbeteren en te modereren.

Reviews moeten eerlijk, relevant en gebaseerd op een reële ruilervaring zijn. Laster, wraakreviews, afpersing via reviews of reviews zonder grondslag zijn verboden.

We mogen inhoud weigeren, verwijderen, dempen of anonimiseren die deze Voorwaarden, de wet of rechten van derden schendt, of die de veiligheid of werking van het platform schaadt — zonder verplichting tot voorafgaande kennisgeving waar snelle actie nodig is.

9. Betrouwbaarheidsscores en moderatie

Betrouwbaarheidsscores, badges of vergelijkbare indicatoren zijn platforminstrumenten op basis van gedrag, voltooiingen, annuleringen, reviews en/of signalen van misbruik. Ze zijn geen garantie naar derden en kunnen wijzigen.

We mogen naar eigen redelijk inzicht waarschuwen, beperken, opschorten, blokkeren of permanente toegang ontzeggen bij (vermoeden van) schending van deze Voorwaarden, fraude, risico voor gebruikers, of om wettelijke/redenen van platformintegriteit.

Waar redelijk informeren we je over een maatregel, tenzij dat een onderzoek schaadt of wettelijk niet kan. Er bestaat geen recht op herstel van een account, score of historische data na een terecht opgelegde maatregel.

10. Intellectuele eigendom

Alle rechten op het platform (software, design, databanken, teksten, logo’s van Dubl, merken van Dubl) berusten bij drw.be SCS of haar licentiegevers. Je krijgt enkel een beperkte, herroepbare, niet-overdraagbare gebruikslicentie om Dubl te gebruiken volgens deze Voorwaarden.

Merknamen, logo’s en verzamelobjecten van derden blijven eigendom van hun respectieve rechthebbenden. Vermelding op Dubl impliceert geen sponsoring, partnerschap of goedkeuring.

Je mag geen content van het platform kopiëren, scrapen, herpubliceren of commercieel hergebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming, behoudens dwingend recht.

11. Geen garanties

Het platform wordt aangeboden “as is” en “as available”. Voor zover wettelijk toegestaan bieden we geen garanties van beschikbaarheid, ononderbroken werking, foutloosheid, geschiktheid voor een bepaald doel, of van de juistheid van matches, scores, inventarissen of gebruikersinformatie.

We garanderen niet dat andere gebruikers betrouwbaar zijn, dat objecten echt, compleet of schadevrij zijn, of dat een ruil tot een succesvolle uitwisseling leidt.

12. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover maximaal toegestaan onder Belgisch recht is Dubl/drw.be SCS niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit: (a) handelingen of nalatigheden van andere gebruikers; (b) fysieke ontmoetingen of uitwisselingen; (c) verlies, diefstal of beschadiging van objecten; (d) onjuiste inventaris of misleidende berichten van gebruikers; (e) storingen, bugs, onderhoud of overmacht; (f) onbevoegde toegang tot je account voor zover niet uitsluitend aan ons opzet of zware fout te wijten.

Onze totale aansprakelijkheid jegens jou voor alle claims met betrekking tot het gebruik van Dubl is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot directe schade en tot een maximum van EUR 50 per gebeurtenis, of — indien hoger — het bedrag dat dwingend recht als minimum oplegt.

Niets in deze Voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden uitgesloten, zoals aansprakelijkheid voor opzet of bedrog, of rechten van consumenten die dwingend zijn.

13. Vrijwaring

Je vrijwaart Dubl en drw.be SCS tegen claims, schade, boetes en kosten (inclusief redelijke juridische kosten) die voortvloeien uit jouw schending van deze Voorwaarden, jouw inhoud, jouw ruilen, of jouw onrechtmatige gedrag jegens derden, voor zover wettelijk toegestaan.

14. Opschorting, beëindiging en accountverwijdering

Je mag je account op elk moment verwijderen via de instellingen of door contact op te nemen, onder voorbehoud van lopende verplichtingen jegens andere gebruikers en wettelijke bewaarplichten.

Wij mogen het platform of je toegang geheel of gedeeltelijk wijzigen, opschorten of beëindigen, met of zonder voorafgaande kennisgeving, indien dat nodig is voor onderhoud, veiligheid, misbruik, wettelijke redenen of stopzetting van de dienst.

Na beëindiging eindigt je gebruiksrecht onmiddellijk. Bepalingen die naar hun aard voortbestaan (onder meer intellectuele eigendom, aansprakelijkheidsbeperkingen, vrijwaring, toepasselijk recht) blijven van kracht.

15. Wijzigingen van de Voorwaarden

We kunnen deze Voorwaarden eenzijdig wijzigen. De datum “Laatst bijgewerkt” toont de recentste versie. Materiële wijzigingen kunnen via e-mail of het platform worden aangekondigd.

Blijf je Dubl gebruiken na de inwerkingtreding, dan aanvaard je de bijgewerkte Voorwaarden voor zover wettelijk toegestaan. Bij bezwaar moet je het gebruik staken en je account verwijderen.

16. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze Voorwaarden en op elk gebruik van Dubl is Belgisch recht van toepassing, zonder verwijzing naar conflictenrecht dat tot een ander recht zou leiden.

Bij een geschil streven partijen eerst naar een minnelijke oplossing via [email protected]. Lukt dat niet, dan zijn de rechtbanken van het arrondissement waar drw.be SCS haar zetel heeft bevoegd, onverminderd dwingende consumentenrechten die je toelaten te procederen voor de rechter van je woonplaats.

17. Slotbepalingen

Indien een bepaling nietig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De nietige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert.

Het niet afdwingen van een recht betekent geen afstand van dat recht. Je mag rechten of verplichtingen uit deze Voorwaarden niet overdragen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming; wij mogen dat wel doen in het kader van een overdracht van activiteiten.

Deze Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen jou en Dubl over het gebruik van het platform en vervangen eerdere afspraken over dit onderwerp, behoudens dwingend recht.

Contact: [email protected] — Uitgever: drw.be SCS.